2018年11月19日万豪国际调查发现，2018年9月10日及之前喜达屋旗下酒店预订数据库中的宾客信息曾在未经授权的情况下被访问。针对旗下喜达屋酒店约5亿访客数据被盗事件，万豪集团发布公告称，已采取措施调查和处理涉及喜达屋宾客预订数据库的数据安全事件，并已向相关执法部门报告此事件，将继续配合执法部门的调查，并已开始通知相关监管机构。

随后，万豪国际被提起就提诉讼，索赔金额高达125亿美元。作为万豪旗下的连锁酒店，喜达屋旗下酒店品牌包括W酒店、瑞吉、喜来登、威斯汀、源宿、雅乐轩、豪华精选、臻品之选、艾美、福朋、设计酒店以及喜达屋的分时度假产品。过去5年间，有超过5亿客户有可能因入驻酒店而泄露银行卡号码及其他敏感个人信息。

近期，万豪旗下喜达屋酒店推出查询系统，帮助客户确认个人信息是否被黑客盗取。查询系统需要填写用户名称、邮箱信息以及国家，就可获悉是否有泄露的危险。