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市规划局“四个立足”提升窗口服务质量 为经济发展提供保障

当前位置:中国金融情报局网 > 市场 > 正文  2018-05-31 10:02:53 来源:常德日报

昨日,记者从市规划局了解到,为更好服务开放强市、产业立市战略,该局积极践行全市“百科大评议”活动,从行政许可窗口建设入手,努力提升行政效率、简政便民、优质服务,为加快地方经济发展提供强有力保障。

据了解,该局行政许可窗口主要坚持做到“四个立足”:即立足完善机制,确保服务制度化。完善《窗口岗位责任制》《限时办结制度》《行政审批责任追究制度》等相关制度,通过学制度、用制度,使窗口每一名工作人员都将相关行政许可制度内化于心、外化于行,做到规划“窗口”服务有章可循;立足窗口服务,确保服务标准化。积极推行“两立三声一双手”标准化服务,即对前来办事的群众起立相迎、起立相送,来有迎声、问有答声、走有送声,双手接件、双手递件,通过提高窗口每一位工作人员形象来提升规划部门的整体服务水平;立足简证便民,确保服务优质高效。对现有行政审批事项进行再一次梳理,切实防止审批事项“明减暗增”“边减边增”“上减下增”,做到能简即简、能合即合,不走过场。积极协调各审批科室,尽最大努力实现“只跑一次”的目标;立足审批流程,确保为经济发展服务。按照市政府要求的行政许可审批权相对集中原则,对规划审批项目全部实行“一站式”办公、“一厅式”服务、“一个标准”收费,将审批事项、审批程序、承诺时限、收费标准编印成册,自觉接受社会广泛监督。精简审批环节,严格环节把关。对审批流程进行全面梳理,通过合并、精简、压缩,建立科学、务实、高效的审批流程,最大限度精减行政审批事项申报材料,实现申报材料只提供一次。对重大项目和政府招商引资项目实施绿色通道机制,做到一事一议、特事特办。